FAQ

  1.  Quali tipi di ciglia offrite?

    • Offriamo ciglia magnetiche, ciglia volumizzanti, ciglia individuali e vari prodotti per la cura e il rafforzamento delle ciglia

  2.  Come posso scegliere le ciglia giuste per me?

    • Consulta la nostra guida all’acquisto che ti aiuterà a selezionare le ciglia in base al tuo stile e alle tue preferenze.

  3.  Come applicare correttamente le ciglia magnetiche?

    • Segui le istruzioni dettagliate incluse con le ciglia magnetiche o guarda il nostro video tutorial disponibile sul sito.

  4.  Le ciglia magnetiche sono riutilizzabili?

    • Sì, le nostre ciglia magnetiche sono progettate per essere riutilizzate. Ricordati di pulirle con delicatezza dopo ogni utilizzo.

  5.  Quali prodotti offrite per la cura delle ciglia?

    • Offriamo sieri per la crescita, oli nutrienti e detergenti specifici per mantenere le tue ciglia naturali in ottime condizioni.

  6.  Come pulire le ciglia dopo l’uso?

    • Utilizza un detergente delicato per gli occhi e un pennellino o un cotton fioc per rimuovere il trucco e i residui.

  7. I vostri prodotti sono testati sugli animali?

    • No, tutti i nostri prodotti sono cruelty-free e non testati sugli animali.

  8. Quali sono i tempi di consegna?

    • I tempi di consegna sono generalmente tra 3 e 5 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento per seguire la tua spedizione.

  9. Posso tracciare il mio ordine?

    • Sì, una volta spedito, riceverai un’email con un numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione.

  10. Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

    • Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione per organizzare un reso o una sostituzione.

  11. Offrite la spedizione gratuita?

    • Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a una certa somma. Consulta la nostra pagina di spedizione per maggiori dettagli.

  12. Come posso restituire un prodotto?

    • I resi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che i prodotti siano in perfette condizioni e nell’imballaggio originale.

  13. Quali metodi di pagamento accettate?

    • Accettiamo pagamenti con carte di credito, PayPal e bonifici bancari.

  14. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

    • Contattaci il prima possibile per eventuali modifiche o cancellazioni. Le modifiche non sono garantite una volta che l’ordine è in fase di elaborazione.

  15. Offrite campioni gratuiti?

    • Non offriamo campioni gratuiti, ma abbiamo promozioni e sconti regolari su alcuni dei nostri prodotti.

  16. Quali sono gli orari del servizio clienti?

    • l nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:30.

  17. Come posso contattarvi?

    • Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo support@mexivo.online o compilando il modulo di contatto sul nostro sito web.

  18. I vostri prodotti sono adatti a pelli sensibili?

    • Sì, i nostri prodotti sono formulati per essere delicati e adatti a pelli sensibili. Tuttavia, ti consigliamo di effettuare un test di sensibilità prima dell’uso regolare.

  19. Offrite imballaggi regalo?

    • Sì, offriamo opzioni di imballaggio regalo per alcune delle nostre confezioni. Seleziona l’opzione durante il processo di acquisto.

  20. Come posso restare aggiornato su novità e promozioni?

    • Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti sui nuovi prodotti, le offerte speciali e le promozioni direttamente via e-mail.

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